В 2015 г. бригады аварийной службы ПАО “Львовгаз” совершили более 25 тыс. выездов на вызовы потребителей Львовской области. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.
Чаще всего обращения были связаны с возникновением запаха газа или нарушением правил использования голубого топлива в быту. Кроме того, в течение года служба обработала почти 130 вызовов на подозрение о заминированнии.
Сегодня на территории Львовской области работает 31 аварийная бригада, автопарк которой был обновлен десятью современными машинами марки Volkswagen Transporter. Машины укомплектованы радиосвязью, инструментами и другими современными техническими средствами. В каждой машине также установлена система GPS-навигации.
“Наибольшее количество вызовов связано с нарушением правил использования газа и приходится на холодное время года. Поэтому, хотели бы акцентировать потребителям на необходимости придерживаться элементарных правил, используя газ. Также большой пик вызовов мы наблюдаем в отдельных районах, которые расположены неподалеку газораспределительных станций. Когда на станциях проходит одоризация газа. В такое время потребители могут чувствовать его запах, соответственно обращаются на аварийную службу. Однако по результатам выезда вызов не подтверждается”, – сказал главный инженер “Львовгаза” Вячеслав Иванченко.
Каждый телефонный звонок, который поступает на короткий номер “104” записывается на электронные носители и тщательно обрабатывается специально подготовленными диспетчерами. Во время приема заявки они анализируют ситуацию и степень угрозы. “Чтобы оперативно принимать вызовы потребителей и предоставлять квалифицированный инструктаж, нами было создано центральную диспетчерскую службу. Сюда поступают обращения от потребителей всей области. Диспетчер, принимающий вызов с помощью специальной программы может видеть движение всех аварийных автомобилей и контролировать их с момента получения заявки до прибытия”, – рассказал Вячеслав Иванов.
Для поддержания высокого уровня квалификации работников службы “104” компания “Львовгаз” ежегодно проводит тренировки бригад. (РБК-Украина/Энергетика Украины и мира)
